Devoluciones y reembolsos
¿La devolución es gratuita?
Es gratuito solicitar el reembolso en el Credito Alexoo.
Este podrá ser utilizado cuando quieras ya que es sin fecha de caducidad.
Recuerda que además del costo del producto, también se te reembolsarán los gastos de envío (si se pagaron) para que el nuevo pedido sea al 100% sin gastos.
Lamentablemente, no podemos ofrecer la devolución de forma gratuita para reembolso monetario, la devolución en este caso corre a cargo y gastos de la clientela.
Más información en la página dedicada a las devoluciones y en las condiciones de venta
¿Aceptan el cambio?
Lamentablemente, no ofrecemos cambios, pero al devolver para reembolso con crédito alexoo se te reembolsará el costo del producto + envío de ida (si se pagó) para que el proceso sea 100% gratuito
¿Cómo funciona el crédito Alexoo?
El crédito Alexoo funciona con un código que debe ser ingresado en el checkout, este código está vinculado a su correo electrónico y no puede ser utilizado por terceros.
El crédito, cuando se utiliza, se descuenta del importe a pagar y si es superior al carrito, no caducará, sino que permanecerá disponible para el importe residual.
no he recibido el formulario de devolución, ¿dónde lo encuentro?
Si no lo has encontrado en el paquete, puedes descargar nuestro Formulario de devolución aquí
¿Cuándo y cómo recibiré el reembolso de mi devolución?
El reembolso se realiza lo antes posible por nuestras oficinas, el plazo máximo es de 10 días hábiles desde la recepción del paquete.
El reembolso se realiza en Crédito Alexoo si se solicita en el formulario de devolución
Las solicitudes de reembolso monetario se procesarán por el mismo método de pago si se pagó por adelantado o mediante transferencia bancaria si se pagó contra entrega
